Terms of sale

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les relations contractuelles entre Etoile D'Argent et toute personne effectuant un achat sur notre site. En passant commande, le client accepte sans réserve ces conditions.

2. Produits et disponibilité

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la confirmation de la commande, le client sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir entre un remboursement ou un échange du produit.

3. Prix et paiement

• Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
• Les frais de livraison sont calculés lors de la commande en fonction du transporteur choisi.
• Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen de paiement accepté sur notre site.

4. Expédition et livraison

• Nous assurons la livraison dans toute l'Europe ainsi qu'à l'international via Colissimo, Chronopost, La Poste, ainsi que d'autres transporteurs fiables.
• Délais de livraison : entre 3 et 10 jours ouvrés, selon la destination.
• Frais de livraison : définis par le transporteur et affichés avant la validation de la commande.
• Un numéro de suivi est fourni au client pour suivre l’expédition en temps réel.

5. Droit de rétractation et retours

• Délai de rétractation : le client dispose de 2 jours (48 heures) après réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de réception d'un produit défectueux.

6. Garantie et responsabilité

• Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés.
• Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus aux transporteurs ou aux cas de force majeure.

7. Protection des données personnelles

• Les informations collectées lors de la commande sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour le traitement des achats.
• Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.

8. Litiges et droit applicable

• En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
• À défaut d'accord, les tribunaux français seront compétents et le droit français sera applicable.

Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : etoiledargent.fr@gmail.com.